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退款说明

2019-03-23 14:20 点击量:3530

      印刷品属于定制商品,由于过程复杂,可能会出现数量损耗的问题。为了保障您的权益,您在收到商品后,经过核对数量之后若发现数量不足或个别损耗,我们将根据实收款退还相关差额:
实收款=实际量“可用”量÷标示量×商品总价
请您在收到商品后,仔细核对数量。如发现包装严重破损或货量明显缺失,请速与客服联系。

● 什么情况可以进行退款?
印刷类订单:仅限在未进行印刷情况下的订单,可申请退款
设计类订单:原创设计订单的设计需求未通过审核,或在规定时间为无任何设计师进行设计投稿,可申请退款。
退款将会按照原支付来路进行退还。

● 什么是账户余额?可以提现吗?

因客户方面原因造成的退款以及售后补偿,将退还至账户余额中,账户余额暂不可以提现。

●关于退款流程

请联系在线客服,告知您的用户ID和退款金额,并提供如下必要资料:
支付宝提现:支付宝账户名、账号对应姓名
银行账户提现:银行名称、账号、开户姓名(注:非信用卡)
客服人员在收到您的资料后核对无误将提交至财务尽快为您处理。
如您使用优惠券购买了单个商品,商品退货时现金券不退还,只退还您的实际支付金额;
您使用优惠券的订单中有多个商品,优惠券抵扣金额将按商品价格比例分配到每一个商品之中。若订单中的商品发生部分退货,退回款项则为退货商品价格减去对应的优惠券抵扣金额。

●退款到账时间

支付宝提现:自受理之日起3个工作日内转至您的支付宝账号
银行提现:自受理之日起5-7个工作日内转至您的银行卡

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